En el 煤ltimo a帽o, los bolivianos usuarios frecuentes de las billeteras digitales aumentaron en 25 puntos porcentuales, alcanzado a casi la mitad de los usuarios totales (45%). Ning煤n otro pa铆s tuvo esta alza. Mientras el porcentaje de la poblaci贸n boliviana con un nivel avanzado de inclusi贸n financiera se increment贸, pasando de 14% en 2023 a 22% en 2024.

La informaci贸n fue presentada por Credicorp, holding de servicios financieros de Per煤, en su cuarta edici贸n de su 脥ndice de Inclusi贸n Financiera (IIF), estudio anual que revela que el 28% de la poblaci贸n adulta latinoamericana alcanz贸 un nivel alcanzado (avanzado) de inclusi贸n financiera, un aumento considerable comparado con el 25% en 2023 y 16% en 2021. Los resultados subrayan una tendencia positiva en la regi贸n por cuarto a帽o consecutivo, y de la cual Bolivia es parte.

El estudio elaborado por Credicorp y encargado a Ipsos Per煤 recoge datos en ocho pa铆ses de Latinoam茅rica: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, M茅xico, Panam谩 y Per煤. Este se construye a partir de tres dimensiones de medici贸n: acceso, uso y calidad percibida del sistema financiero.

De esa manera, el estudio se centra en la demanda, pues recopila informaci贸n directamente de la ciudadan铆a mediante encuestas en hogares. Para ello, se entrevist贸 a m谩s de 13,000 personas mayores de 18 a帽os en los 8 pa铆ses evaluados.

鈥淒urante estos cuatro a帽os, el IIF se ha convertido en una herramienta clave para comprender los retos que plantean los pa铆ses en cuanto a la inclusi贸n financiera. Los resultados evidencian el rol que est谩 jugando la digitalizaci贸n en este 谩mbito y la urgencia por fortalecer aquellos planes que descentralicen los servicios del sistema financiero formal鈥�, comenta el CEO de Credicorp, Gianfranco Ferrari.

Bolivia 2024

En esta oportunidad Bolivia deja el 煤ltimo puesto que ocup贸 en las 煤ltimas tres ediciones y se posiciona por encima de M茅xico en el ranking de inclusi贸n financiera. Esto se debe principalmente a sus avances en las dimensiones de uso y de calidad percibida, las cuales no hab铆an reportado mayores incrementos anteriormente. A pesar de esto, este pa铆s contin煤a presentando el puntaje m谩s bajo en cuanto al uso del sistema financiero.

Bolivia se destaca como el pa铆s con mayor crecimiento en usuarios frecuentes de billeteras digitales en Latinoam茅rica, con un aumento de 25 puntos porcentuales en un a帽o, pasando de 20% en 2023 a 45% en 2024. Este crecimiento se atribuye en gran medida a la entrada de la billetera digital Yape en el mercado boliviano. Ning煤n otro pa铆s registra este aumento.

Adicionalmente, la tenencia de billeteras y aplicativos de pagos m贸viles ha aumentado.聽 Actualmente, el 34% de bolivianos cuenta con uno de estos aplicativos. De la misma manera, el 60% de la poblaci贸n boliviana eval煤a positivamente la utilidad de los medios de pago digitales. Este porcentaje se mantiene estable desde la medici贸n anterior.

Dimensi贸n Acceso

En cuanto a acceso, el 35% de los bolivianos afirma conocer 10 o m谩s productos financieros. Esto implica un aumento de 8 puntos porcentuales en relaci贸n con el 2021. A lo largo de las cuatro ediciones del IIF, el nivel de conocimiento de productos financieros en el pa铆s ha tenido gran crecimiento. Un boliviano promedio hoy conoce 7 productos del sistema formal financiero, mientras que en el 2021 llegaba a solo 6.

De la misma manera, el 90% de bolivianos afirma tener al menos un producto de ahorro o seguros, porcentaje que ha aumentado en 7 puntos porcentuales desde el 2021.

Uso y Calidad percibida

En cuanto a la dimensi贸n Uso, a pesar del avance de los medios digitales en Bolivia, el dinero en efectivo mantiene su dominio como m茅todo de pago m谩s utilizado (100%), seguido por las billeteras m贸viles (13%) y los aplicativos de entidades financieras (12%).

No obstante, la proporci贸n de personas que no utilizan productos financieros al mes disminuy贸 de 82% en 2023 al 75% en 2024. El promedio mensual de uso de productos financieros al mes ha ascendido de 2.5 veces al mes en 2023 a 4.5 veces en 2024. El pa铆s a煤n se encuentra por debajo del promedio regional (8.4).

En cuanto a recibir ingresos, el 24% de bolivianos recibe su sueldo en efectivo, mientras que el 27% lo hace mediante cuentas bancarias a su nombre, indicando un 谩rea de oportunidad para mejorar la inclusi贸n financiera del pa铆s. Por otro lado, en t茅rminos de ahorro, el 63% de bolivianos indica no ahorrar, cifra por debajo del promedio regional (72%). Bolivia registra un incremento en la cantidad de personas que ahorran dentro del sistema financiero, pasando de 19% en el 2023 a 22% en esta edici贸n.

En el caso de la dimensi贸n Calidad percibida, es clave resaltar que, a nivel regional, la confianza en las instituciones financieras ha crecido cerca de 10 puntos porcentuales desde el 2021. En el caso de Bolivia, la proporci贸n de personas que conf铆a en las entidades financieras alcanza un 40%, 6 puntos porcentuales m谩s respecto al 2023. La mayor confianza en el sistema financiero y la valoraci贸n positiva de la banca y billeteras m贸viles son signos prometedores.

A pesar de los avances en distintos indicadores, las brechas en la inclusi贸n financiera persisten y afectan principalmente a mujeres, personas mayores de 60 a帽os, habitantes de zonas rurales, individuos sin acceso a internet y aquellos con menor nivel educativo. Esta es una tendencia que se ha repetido en los ocho pa铆ses medidos y en todas las ediciones del IIF.