Las víctimas fueron abordadas la noche del lunes, al interior de su almacén ubicado en la zona Nueva Jerusalén de la ciudad de El Alto. Los delincuentes usaron cinta adhesiva y otros elementos para maniatarlos.
De acuerdo con algunos vecinos del sector, eran como las 20:00 y la mayoría de las tiendas ya estaban cerrando, al igual que los propietarios del negocio atracado. Incluso, se escucharon ruidos, pero supusieron que estaban consumiendo bebidas alcohólicas y por eso no prestaron atención.
De acuerdo con informes preliminares, los delincuentes maniataron con cinta adhesiva a las víctimas y les causaron lesiones en la boca y las muñecas, por lo que fueron trasladadas a la Clínica San Salvador de la zona 16 de Julio de la urbe alteña. Una de las galenas del nosocomio informó que trataron las lesiones que presentaban los adultos mayores y su hija, sin embargo se negaron a ser internados y pidieron su alta médica para retirarse
La Policía investiga el caso y busca a los antisociales. Se presume que los pillos portaban armas blancas y de fuego.