Activan aplicación «Derechos del Consumidor» para denuncias
“Las quejas y reclamos han ido en incremento (…) con relación a la gestión 2019-2020 se ha incrementado de cuatro a 10 las quejas de audiencias de conciliación, reclamos por parte de la población, verificativos y operativos que hemos realizado”, aseguró el viceministro del área, Jorge Silva.
Esa situación, dijo, provocó que la gente necesite llegar a los centros aunque en algunas ocasiones también se acudió a la línea gratuita, pero en ambos casos se les dificulta llegar hasta la oficina central que está en capitales de departamento.
“A las personas, les es incómodo llegar por ejemplo desde Copacabana hasta La Paz (…) o la línea esta congestionada, saturada, entonces tampoco es efectiva para presentar un reclamo, una denuncia, una queja”, sostuvo.
Por lo que, en atención a esa necesidad y con el fin de acercarse a la población, se ha trabajado la aplicación con la finalidad de que cualquier persona, desde cualquier punto del país pueda bajarla y hacer llegar su reclamo.
Explicó que la aplicación puede ser descargada de Play Store para Android y App Store para IOS, en todo el país o utilizar un código QR.
“El objetivo es que nos hagan conocer su queja, su reclamo, su denuncia sobre cualquier vulneración de derechos que esté sufriendo ya sea como consumidor o como usuario”, apuntó.
Las transgresiones como consumidor, explicó, se dan cuando una persona ha adquirido un producto de mala calidad, con sobreprecio o ha sido maltratado. Y como usuario, cuando ha requerido un servicio y ese servicio no le está siendo brindado como se lo ofrecieron. Entonces, cuando se vulneran esos derechos, la persona debe presentar su queja y reclamo.
PASOS
Para contar con la aplicación se debe seguir los siguientes pasos: ir a Play Store, descargar la “App Defensa del Consumidor”, instalar en el celular, abrir y seleccionar: Realiza tu reclamo. Luego, anotar los datos de la queja que desea realizar, llenar los datos personales y, posteriormente, la aplicación generará un código de reclamo con el que debe apersonarse a las oficinas del Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor (Vdduc) para formalizar el reclamo.
“Es sencillo bajar la aplicación y presentar la denuncia, simplemente colocando el nombre, carnet de identidad, número de celular, la ciudad donde está ubicado e inmediatamente ese reclamo va ser remitido”, aseguró el viceministro.
Últimas noticias
La obra está en la zona Sur de La Paz....
Trabajan pese a la limitada cantidad de combustibl...
Cientos de personas se movilizaron por el centro p...
La avenida Del Poeta sirve de “escape” a la zo...
Autoridades ediles explican el plan diseñado. Cr...
Se prevé que esta jornada de jueves, varias vías...
Los obreros trabajan en el armado de la infraestru...
El secretario ejecutivo de la Federación Departam...
PRESENTACIÓN DE LA FIESTA DE SAN ANDRÉS. FOTO: G...
El director de Recaudaciones, Andrés Cuevas. FOTO...
El reciente sifonamiento que se registró en la av...
Dirigentes del transporte urbano durante su anunci...
TRACTORES BLOQUeAN UNA DE LAS CALLES DE VALLEGRAND...
ParticiparÁn en la instalación de los contenedor...
Se convirtieron en un ícono paceño. Crédito: Ga...
El caudal se elevó hasta en 50 centímetros. Cr...
Una farmacia con medicamentos. Foto: Ministerio d...
Las lagunas del sistema Kari Kari se encuentran en...
MATERIAL QUE PROMOCIONA ATRACTIVOS DE SAN JOSÉ DE...
Los controles a microbuses se realizaron en disti...
Se deben implementar estrategias para mejorar la c...
La morenada, una de las danzas representadas por l...
Advierten que tiendas y negocios en mercados estar...
Más de 50 fraternidades participarán del evento ...
El alcalde de Santa Cruz de la Sierra, Jhonny Fern...
Los incendios arrasaron con más de 10 millones de...
El doctor Luis Larrea, ahora representante del Col...
El lugar designado para los angelitos. Crédito: G...
Piden a la población evitar sacar la basura. Cré...
Los participantes y organizadores del evento....
LUIS LARREA VUELVE A LA PRESIDENCIA DEL COLEGIO M...
Bloqueo en la zona noroeste de Cochabamba. FOTO: U...
CISTERNAS TAMBIÉN BLOQUEAN POR LA FALTA DE DIÉSE...
LA comuna asegura que trabajan para evitar problem...
Franklin Flores indicó que en las filas de Emapa ...
El 5 de este mes, una mazamorra causó destrozos e...
Las preinscripciones son para la gestión escolar ...
Adquieren seguros de accidentes personales para qu...
REUNIÓN DE EJECUTIVOS DE LA CAO Y FEGASACRUZ, PRE...
La venta de carne de pollo se regulariza en los m...
El abastecimiento de carne será normal. ...
Se prevé que los mercados y tiendas que expenden ...
Las oficinas de la ATM están en el centro paceñ...
Se oficializa el uso de "Criptomonedas" en Bolivia
Las criptomonedas en Bolivia
Las Criptomonedas y Criptoactivos ya son legales en Bolivia
