En su mandato de interina, Cruz calló sobre hechos de persecución política como el caso de Franklin Gutiérrez, líder cocalero que fue “injustamente detenido”.
Políticos como el exviceministro de Seguridad Ciudadana, Wilson Santa María, criticaron a Cruz por la falta de pronunciamientos ante las violaciones de los derechos humanos de opositores al gobierno de Evo Morales o a víctimas de los hechos delictivos protagonizados por afines al MAS en noviembre de 2019.
En noviembre de 2019, Cruz sugirió la renuncia de Evo Morales y días después, ciudadanos afectados por hechos de violencia denunciaron que la Defensora del Pueblo interina solo defendía a grupos de choque del MAS.
No obstante, ayer, el ministro de Justicia, Iván Lima, destacó el compromiso de Cruz con la defensa por los derechos humanos durante todo el tiempo que ha trabajado en la Defensoría del Pueblo y en otras instancias.